Zasady Zwrotu Towarów
W naszym sklepie dokładamy wszelkich starań, aby każdy klient był zadowolony z zakupów. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu chcesz zwrócić zamówiony produkt, zapoznaj się z poniższymi zasadami zwrotu.
1. Prawo do zwrotu
- Klient ma prawo do zwrotu zamówionego towaru w terminie 14 dni od daty jego otrzymania, bez podania przyczyny.
- Zwrot jest możliwy, jeśli produkt znajduje się w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z wszelkimi metkami, instrukcjami i akcesoriami (jeśli dotyczy).
2. Procedura zwrotu
- Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami:
- E-mail: carlossklep@carlossklep.pl
- Telefon: 730 764 659
- W wiadomości podaj następujące informacje:
- Numer zamówienia.
- Powód zwrotu (opcjonalnie).
- Informacje kontaktowe (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail).
- Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy szczegóły dotyczące zwrotu oraz adres, na który należy odesłać towar.
3. Koszty zwrotu
- Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że zwrot wynika z błędu sklepu (np. wysłania niewłaściwego lub wadliwego produktu).
- W przypadku zwrotu produktów wadliwych lub uszkodzonych, pokrywamy koszt wysyłki zwrotnej.
4. Zwrot środków
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, dokonamy zwrotu środków na wskazany przez klienta numer konta bankowego lub metodą płatności, którą dokonano zakupu.
- Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwrotu.
5. Wyjątki od możliwości zwrotu
Zwrot nie jest możliwy w przypadku:
- Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta.
- Produktów używanych, noszących ślady użytkowania lub uszkodzonych z winy klienta.
- Produktów higienicznych i bielizny (chyba że są w stanie nienaruszonym, z zamkniętym opakowaniem).
6. Reklamacje
W przypadku produktów wadliwych lub uszkodzonych prosimy o kontakt przed dokonaniem zwrotu. Szczegóły dotyczące procedury reklamacji znajdują się w naszej Polityce Reklamacyjnej.
7. Adres zwrotu i reklamacji
Julia Niewrzoł 730764659
Rybnik 44-270 ul. Gruntowa 44N/3
Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie! Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące zwrotów, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy.
